[:en]Why did my reminders stop working?[:de]Warum hat meine Erinnerungen aufgehört zu funktionieren?[:es]¿Por qué mis recordatorios dejaron de funcionar?[:ru]Почему у меня перестали работать напоминания?[:]

26 Jan 2018

[:en]

The main reason is due to cleaning apps like Clean Master, 360 Security, CM security, Fast Booster and other similar apps. While cleaning your device, these apps terminate Medisafe’s reminders and put your health at risk. Here’s the only definite way to prevent these apps from interfering with Medisafe:

1. Go to your device settings.

2. Tap on ‘Accessibility’.

3. Under ‘Services’ turn off the cleaning app.

4. Please restart your device (switch it off and back on).

5. Enter your Medisafe app.

The above steps and the device-specific steps below should get your reminders up and running again. If you did not get your next reminder please contact us at support@medisafe.com and we will assist you.

If you have a Samsung device with Android 6 and Smart Manager, do the following:

1. Go to your Smart Manager app and tap on ‘Battery’.

2. Under ‘App Power Saving’, tap ‘Details’.

3. Tap on ‘Medisafe’ and tap ‘Disable’.

If you have a Samsung device with Android 7, do the following:

1. Go to your device settings and tap ‘Device Maintenance’, then tap on ‘Battery’.

2. Scroll down and tap ‘Unmonitored apps’, then add Medisafe to this list.

3. Go to your phone’s Settings, tap “Applications”, tap “Application Manager”, then tap “Medisafe”.

4. Tap “Notifications”, enable “Allow Notifications”, then disable “Hide on lock screen”.

5. In Medisafe, tap ‘More’, tap ‘Settings’, ‘General Settings’, then tap ‘Refresh reminder times’ (under Time Zone Settings).

If you have a Samsung device with Android 8.0, do the following:

1. Open your phone’s Settings app, tap “Apps”.

2. Tap the three-dot icon in the top right corner, then tap “Special access”.

3. Tap “Optimize battery usage”, then tap “Apps not optimized”.

4. Select “All apps”, find Medisafe and disable it here.

5. Go to your device settings and tap ‘Device Maintenance’, then tap on ‘Battery’.

6. Scroll down and tap ‘Unmonitored apps’, then add Medisafe to this list.

7. Tap ‘Always Sleeping apps’ and make sure Medisafe is not listed there.

If you have a Zenfone device, do the following:

1. Go to your ‘Asus Mobile Manager’.

2. Turn on ‘Allow’ for Medisafe.

3. Go to your app launch manager and allow Medisafe.

4. Go to battery saving settings and exclude Medisafe.

5. Allow Medisafe to autostart in your device’s Autostart Manager.

If you have a Huawei device, do the following:

1. Go to ‘Privacy and Security’ in your device settings.

2. Add Medisafe to your ‘Protected Apps’.

3. Add Medisafe in your Startup apps.

4. Go to screen energy saver settings and allow Medisafe to interrupt the screen energy saver.

5. Go to battery settings, tap ‘Lock screen cleanup’ and exclude Medisafe.

6. Go to your ‘Settings’, tap ‘Apps’, then ‘Advanced’. Tap ‘Ignore Battery Optimizations’, find Medisafe and ignore it (not “Allow”).

If you have a Huawei device with Android 8.0 or higher , do the following:

1. Go to your phone Settings and tap ‘Apps & Notifications’, ‘Apps’, ‘Medisafe’, ‘Battery’. Turn off ‘power intensive prompt’, then select ‘Launch’, turn off ‘Manage automatically’ and change it to ‘manually’.Then turn on ‘Auto-launch’, ‘Secondary launch’ and ‘Run in background’.

2. Go back to ‘Apps’, then tap the ‘Settings’ option at the bottom of the app list. Tap ‘Special access’, then ‘Ignore battery optimization’. Tap the arrow on the top right and choose ‘All apps’. Find Medisafe in the list of apps and choose ‘Allow’.

3. Go back to ‘Apps’, tap ‘Medisafe’, then tap ‘Notifications’. Turn on ‘Allow notifications’, ‘Display in status bar’, ‘Banners’, ‘Lock screen notifications’ and ‘Priority display’.

If you have a Xiaomi device, do the following:

1. Go to your device settings and tap ‘Additional Settings’.

2. Tap ‘Battery & Performance’, ‘Manage Apps Battery Usage’, ‘Choose Apps’.

3. Tap on ‘Medisafe’ and choose ‘No Restrictions’.

4. Go to Settings, Permissions, Autostart (tap here). Turn on Autostart for Medisafe.

5. Go to your Power settings policy and allow Medisafe to wake up your device.

6. Open the apps, then press the “Recent Apps”/”App Overview” button (the square button or the button with three horizontal lines).

7. In “Recent Apps”/”App Overview”, find Medisafe, and pull down on it to “lock it”, so it never gets cleared.

If you have a OnePlus device, do the following:

1. Go to your device settings and tap ‘Battery’.

2. Tap ‘Battery Optimization’ from the top right menu icon.

3. Select all apps and disable ‘Medisafe’.

4. Go back to ‘Battery Optimization’, then go to ‘Advanced Optimization’ and disable it.

5. Go to your device settings and tap ‘Sound and Notification’.

6. Tap ‘App Notifications’ and tap on ‘Medisafe’.

7. Change Medisafe to ‘Priority’.

If you have a Leeco Le device:

1. Go to your Phone Manager and tap ‘Power Management’.

2. Tap ‘Protection Applications’ and add Medisafe to the protected applications.

3. Go to ‘Settings’, ‘Permissions’, ‘App Permissions’, ‘App List’, then ‘Medisafe’.

4. On the options near the bottom, find ‘Alert Window’ under ‘Others’ – set it to ‘Allowed’.

If you have a ZTE Nubia device:

1. Go to ‘Settings’, ‘Apps’, ‘Autostart Management’.

2. Enable ‘Medisafe’.

3. From your device’s Home screen, tap the Apps icon, ‘Settings’, ‘Notifications’ (Device section).

4. Tap the Gear icon in the upper-right, tap ‘On the lock screen’ then select ‘Show all notification content’.

If you have an Oppo device:

1. Go to Settings and tap ‘Notification and status bar’.

2. Enable ‘Turn on screen for lockscreen notifications’.

3. Go back to ‘Notification panel & status bar’ and tap ‘Notification Center’.

4. Find ‘Medisafe’, then activate ‘Allow Notifications’ and ‘Priority Display’.

5. Go to your phone’s ‘Settings’, ‘Advanced Settings’, ‘Battery Manager’, ‘Protected Apps’.

6. Find ‘Medisafe’, and ‘Protect’/’Whitelist’ it.

7. In your phone’s ‘Settings’, tap ‘Apps’, tap ‘Advanced’, tap ‘Ignore Battery Optimizations’.

8. Find ‘Medisafe’ and choose to ‘Ignore’ it.

You can also lock the apps to keep them running in the background:

1. Go to the apps overview (where you can see all the running apps).

2. Swipe down to lock or unlock Medisafe – when done correctly, you should see a lock icon on the upper left corner of the app.

If you have a Lenovo device:

1. Go into you phone’s Settings and tap “Apps”.

2. Find the app named “Background app management”.

3. Click on it and then select “Disable”.

If you have a Meizu device:

1. Open “Security” and tap “Accelerator”.

2. Tap the cog icon in the top-right corner and open “Memory acceleration whitelist”.

3. Click on “Add to Whitelist” and select Medisafe.

4. Go back to “Security” and tap “Permissions”, then “Auto-launched apps” and enable “Medisafe”.

5. Go back to “Permissions”, tap “App management”, tap on Medisafe, then enable “Notification” and “Auto-launch”.

6. Go back to the main menu for the “Security” app and select “Power”.

7. Open “Standby management” – when in “Standby Management”, the screen title will read “App management”.

8. Allow Medisafe here.

If the above steps don’t work:

1. Open the “Security” app, tap “Permission”, tap “Run in background”.

2. Tap “Medisafe” and choose “Keep running in background”.

Because Meizu uses the FlymeOS – which is significantly different from most Android operating systems – and not standard Android, you may still experience notification issues.

If you have a Blackberry KEYone device:

1. Go to your phone settings, tap ‘Notifications’, tap the settings icon, tap ‘On the lock screen’, ‘Show all notification content’. Tap on ‘Medisafe’ in the list of apps under ‘Notifications’, turn all the options off.

2. On the home screen, swipe down from the top of the screen.

3. Tap “Settings” icon, then “Notifications”.

4. Tap a profile.

5. Tap Customize App Notifications.

6. Tap an app.

7. Change the Sound, Ringtone, Override Profile Volume, Vibrate, LED, LED Color, or Hub Notification settings.

8. To make the updated settings the default notification settings for the app in all of the notification profiles, tap The Set As Default icon.

If you have a Vivo device:

1. Set Medisafe in the white list for speedup.

2. Go to “Settings”, “Status bar and notification”, find “Medisafe”, turn on the “Allow notification”, “Show on lock screen”, “Badge desktop app icon” and the “Top preview” switches.

3. Please go to “Imanager”, “Power manager”, “Excessive background battery usage” and allow Medisafe to continue running when the background power consumption is high.

4. Please go to Settings, tap “More settings”, tap “Applications”, tap “Autostart”, then turn on the switch for “Medisafe”.

[:de]Meistens liegt es an sogenannten „Reinigungsapps“ (cleaning apps) wie beispielsweise Clean Master, 360 Security, CM Security, Fast Booster oder ähnliche.
Während diese dafür sorgen, das Gerät zu reinigen, beenden sie auch die Medisafe Erinnerungen und riskieren somit die Gesundheit.
Nur wenn die folgenden Schritte beachtet werden, kann verhindert werden, dass die Medisafe Anwendung gestört wird:

1. Gehen Sie auf „Einstellungen“

2. Gehen Sie auf „Zugriffe“

3. unter dem Menüpunkt „Dienste“ müssen Sie die cleaning apps ausschalten

4. danach muss das Gerät neu gestartet werden (aus- und wieder einschalten)

5. Starten Sie die Medisafe App

Wenn Sie ein „Zenfone“ besitzen, beachten Sie folgende Schritte:

1. Gehen Sie zu „Asus Mobile Manager“

2. „Erlauben“ für Medisafe einschalten

Wenn Sie ein Huawei- Gerät besitzen:

1. Gehen Sie auf „Privatsphäre und Sicherheit“ in Ihren Einstellungen

2. Fügen Sie Medisafe zu Ihren „Geschützten Apps“ hinzu

Wenn Sie ein Smart Manager besitzen:

1. Gehen Sie zu ihrer Smart Manager App und dann auf Akku

2. Unter dem Menüpunkt „ App Energiesparen“ auf „Details“

3. Dann auf Medisafe und dort wählen Sie „deaktivieren“

Wenn Sie ein Xiaomi- Gerät besitzen:

1. Gehen Sie auf Einstellungen und dann auf „zusätzliche Einstellungen“

2. Dann wählen Sie „Akku und Kapazität“, Akkunutzung, Apps auswählen

3. Gehen Sie auf Medisafe und wählen „keine Beschränkung“

Wenn Sie ein OnePlus Gerät besitzen:

1. Gehen Sie auf Einstellungen und wählen Sie „Akku“

2. Wählen Sie Akkuoptimierung mit dem oberen rechten Menü-Bild

3. Wählen Sie „alle Apps“ und deaktivieren Sie Medisafe

4. Gehen Sie zurück auf Einstellungen und wählen Sie „Töne und Benachrichtigungen“

5. Wählen Sie App- Benachrichtigungen und wählen Sie Medisafe

6. Ändern Sie für Medisafe „bevorzugt“

Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, sollte Ihre Erinnerung wieder ohne Probleme funktionieren. Sollte Sie jedoch erneut eine Erinnerung verpassen, bitte kontaktieren Sie uns unter support@medisafe.com und wir werden Ihnen weiterhelfen.

[:es]

La razón principal es por aplicaciones que limpian los celulares como Clean Master, 360 Security, CM security, Fasb Booster y otros. Mientras limpian su celular estas aplicaciones eliminan los recordatorios de Medisafe y ponen su salud en riesgo. La única manera de prevenir que estos interfieran con Medisafe es la siguiente:

1. Vaya a Ajustes en su celular.

2. Presione ‘Accesibilidad’.

3. Debajo de ‘Servicios’ apague aplicaciones de limpieza.

4. Reinicie su dispositivo (prendalo y vuélvalo a encender).

5. Entre a la aplicación Medisafe.

Si tiene un Samsung con Android 6 o Smart Manager, haga lo siguiente:

1. Vaya a Smart Manager y presione ‘Bateria’.

2. Debajo de ‘Guardar Batería’, presione ‘Detalles’.

3. Presione ‘Medisafe’ y luego presione ‘inhabilitar’.

Si tiene un Samsung con Android 7, haga lo siguiente:

1. Vaya a su dispositivo y presione ‘Ajustes,’ luego presione ‘Batería’.

2. Baje y presione ‘Aplicaciones no monitoreadas’, y luego agregue Medisafe a la lista.

3. Vaya a los ajustes de su celular, presione ‘Aplicaciones’, presione ‘Manejador de aplicaciones’, luego presione ‘Medisafe’.

4. Presione ‘Notificaciones’, habilite ‘permitir notificaciones’, deshabilite ‘esconder en pantalla de inicio’.

5. En la aplicación de Medisafe, presione ‘Más’, presione Ajustes, ‘Ajustes generales, luego presione ‘Recargar tiempos de recordatorios’.

Si tiene un Samsung con Android 8.0, haga lo siguiente:

1. Abra ajustes en su celular, presione ‘Aplicaciones’.

2. Presione el icono de tres puntos en la esquina derecha, luego presione ‘Acceso especial’.

3. Presione ‘Optimizar uso de batería’, luego presione ‘Aplicaciones no optimizadas’.

4. Seleccione “Todas las aplicaciones”, encuentre Medisafe y deshabilitela.

5. En los ajustes de su celular, presione “Batería”.

6. Presione “Siempre en apps durmientes” y asegúrese que Medisafe no esté en esta lista.

Si tiene un dispositivo Zenfone, haga lo siguiente:

1. Vaya a su “Manejador móvil Asus”.

2. Prenda “Permitir” para Medisafe.

3. Vaya a manejador de aplicaciones y dele acceso a Medisafe.

4. Vaya a ajustes sobre guardar bateria y excluya a Medisafe.

5. Permita a Medisafe reiniciar su dispositivo en su manejador.

Si tiene un dispositivo Huawei, haga lo siguiente:

1. Vaya a “Privacidad y Seguridad” en lo ajustes de su dispositivo.

2. Agregue Medisafe a sus “Aplicaciones protegidas”.

3. Vaya a ajustes sobre guardar bateria y excluya a Medisafe.

4. Vaya a ajustes sobre batería de su celular, presione “bloquear limpieza de pantalla” y excluya a Medisafe.

Si tiene un dispositivo Xiaomi, haga lo siguiente:

1. Vaya a los ajustes de su dispositivo y presione “Ajustes Adicionales”.

2. Presione “Batería y Desempeño”, “Manejar uso de batería de aplicaciones”, “Escoger aplicaciones”.

3. Presione “Medisafe” y escoja “Sin Restricciones”.

4. Vaya a Ajustes, Permisos, Auto-inicio. Prenda Auto-inicio para Medisafe.

5. Vaya a políticas de Ajustes de batería y permita que Medisafe despierte su dispositivo.

6. Abra aplicaciones, luego presione “Aplicaciones recientes” (el botón cuadrado o el botón con tres líneas horizontales).

7. En “Aplicaciones Recientes” encuentre Medisafe y bloqueela para que nunca más se salga de este menú.

Si tiene un dispositivo OnePlus, haga lo siguiente:

1. Vaya a los ajustes de su dispositivo y presione “Batería”.

2. Presione “Optimización de Batería” del menú del lado derecho.

3. Seleccione todas las aplicaciones y deshabilite Medisafe.

4. Vuelva a “Optimización de Batería”, luego vaya a ‘Optimización avanzada’ y deshabilitela.

5. Vaya a lo ajustes de su dispositivo y presione “Sonido y notificaciones”.

6. Presione “Notificaciones de aplicaciones” y presione “Medisafe”.

7. Cambie “Medisafe” a “Prioridad”.

Si tiene un dispositivo Leeco Le, haga lo siguiente:

1. Vaya a su Administrador de celular y presione “Administrar Energía”.

2. Presione “Protección de aplicaciones” y agregue Medisafe a aplicaciones protegidas.

3. Vaya a Ajustes’, ‘Permisos’, ‘Permisos de aplicaciones’, ‘Lista de aplicaciones’, luego ‘Medisafe’.

4. En las opciones cerca de la parte de abajo, encuentre “Ventana de alerta” debajo de “otros” cambielo a “Permitido”.

Si tiene un dispositivo ZTE Nubia, haga lo siguiente:

1. Vaya a “Ajustes”, “Aplicaciones”, Administrador de Auto-Inicio”.

2. Habilite ‘Medisafe’.

3. De la Pantalla de Inicio de su Dispositivo, presione el icono de aplicaciones, ‘Ajustes’, ‘Notificaciones’ (Sección del dispositivo).

4. Presione el icono de engranaje en la parte derecha, presione ‘Bloquear pantalla’ luego seleccione “Todas el contenido de notificaciones”.

Si tiene un dispositivo Oppo, haga lo siguiente:

1. Vaya a Ajustes y presione “Notificaciones y estado”.

2. Habilite “Prender pantalla para notificaciones de pantalla”.

3. Vuelva a “Panel de notificaciones y estado” presione “Centro de notificaciones”.

4. Encuentre “Medisafe”, luego active “Permitir notificaciones’ ‘Mostrar como prioridad’.

5. Vaya a los ‘Ajustes’ de tu celular, ‘Ajustes avanzados’, ‘Administrar Batería’, ‘Aplicaciones protegidas.

6. Encuentre ‘Medisafe’ y presione ‘Proteger’.

7. En los ‘Ajustes’ de su celular, presione ‘Aplicaciones, presione ‘Avanzado’, presione ‘Ignorar optimización de batería’.

8. Encuentre ‘Medisafe’ y escoja ‘Ignorar”.

También puedes bloquear las aplicaciones para que sigan sirviendo en el fondo de pantalla.

1. Vaya a descripción general de aplicaciones (donde puedes ver las aplicaciones encendidas).

2. Baje para bloquear o desbloquear Medisafe- si lo hace correctamente deberías] de ver un icono de candado en la esquina izquierda de la aplicación.

Si tiene un dispositivo Lenovo, haga lo siguiente:

1. Vaya a los ‘Ajustes’ de su celular y presione ‘Aplicaciones’.

2. Encuentre una aplicación llamada ‘Administrador de fondos de pantalla’.

3. Presione y luego seleccione ‘Deshabilitar’.

Si tiene un dispositivo Meizu, haga lo siguiente:

1. Abra ‘Seguridad’ y presione ‘Acelerador’.

2. Presione el icono de engranaje en la esquina derecha y abra ‘Acelerador de memoria de lista blanca’.

3. Presione en ‘Agregar a Lista Blanca’ y seleccione Medisafe.

4. Vuelva a Seguridad y presione ‘Permisos’, luego ‘Aplicaciones ‘automáticas’ y habilita ‘Medisafe’.

5. Vuelva a ‘Permisos’, presione ‘Administrador de aplicaciones’ presione Medisafe, luego habilite ‘Notificaciones ‘y ‘Automática’.

6. Vuelva al menú principal para la aplicación de ‘Seguridad’ y seleccione ‘Energía’.

7. Abra “Gestión de espera” – cuando esté en “Administrador de gestion de espera”, el título de la pantalla dirá “Administrar aplicaciones”.

8. Dele acceso a Medisafe aqui.

Si los pasos anteriores no funcionan:

1. Abra la aplicación de “Seguridad”, presione “Permisos” presione “Prender en el fondo de pantalla”.

2. Presione “Medisafe” y escoja “ Prender en el fondo de pantalla”.

Ya que Meizu usa el Flyme OS – el cual es significativamente diferente de los sistemas operativos de Android, puede experimentar problemas con sus notificaciones.

Si tiene un dispositivo Blackberry KEYone, haga lo siguiente:

1. Vaya a los ajustes de su celular, presione ‘Notificaciones’, presione el ícono de ajustes, presione ‘Bloquear pantalla’, ‘Mostrar todo el contenido de notificaciones’. Presione ‘Medisafe’ en la lista de las aplicaciones debajo de las ‘Notificaciones’, apague todas las opciones.

2. En la pantalla de inicio, baje de la parte de arriba de la pantalla.

3. Presione el ícono de “Ajustes”, y luego “Notificaciones”.

4. Presione perfil.

5. Presione personalizar notificaciones de la aplicación.

6. Presione una aplicación.

7. Cambie el Sonido, timbre, volumen, vibración, LED, Color del LED o los ajustes de las notificaciones.

8. Para establecer los nuevos ajustes como automáticos para la aplicación presione en el ícono de seleccionar como automáticos.

Si tiene un dispositivo Vivo>, haga lo siguiente:

1. Establezca Medisafe en la lista blanca para que sea más rápido.

2. Vaya a ‘Ajustes’, ‘Barra de estado y notificaciones’, encuentre “Medisafe”, prenda ‘Permitir notificaciones’, ‘Mostrar en pantalla de inicio’, ‘Icono de notificaciones’ y luego ‘Vista previa’ cambia.

3. Por favor vaya a “Imanager”, “Administrador de Energía”, “Excesivo uso de batería en el fondo” y permita que Medisafe siga prendido cuando el fondo de pantalla esté consumiendo mucha energía.

4. Por favor vaya a ‘Ajustes’, presione ‘Más Ajustes’, presione ‘Aplicaciones’, presione ‘Auto Inicio’, luego prenda el switch para “Medisafe.

Esto deberia de encender sus notificaciones una vez más. Si no recibe su siguiente notificación por favor contactanos en support@medisafe.com y le asistiremos.

[:ru]

Основная причина в приложениях для очистки, таких как Master, 360 Security, CM security, Fast Booster и других похожих приложениях. Когда вы очищаете свое устройство, эти приложения блокируют напоминания от Medisafe и ставят ваше здоровье под угрозу. Существует только один способ предотвращения вмешательства этих приложений в работу Medisafe.

1. Пройди в настройки вашего устройств.

2. Нажмите на ‘Доступ.

3. Под ‘Сервис’ отключите приложение для чистк.

4. Перезагрузите устройств.

5. Войдите в приложение Medisafe.

Если у вас Samsung на Android 6 и Smart Manager, совершите следующие действия.

1. Пройдите в приложение Smart Manager и нажмите ‘Батарея.

2. Под ‘Энергосбережение для приложений’ нажмите ‘Подробнее.

3. Нажмите на ‘Medisafe’ и нажмите ‘Отключить.

Если у вас Samsung на Android 7, совершите следующие действия.

1. Пройдите в настройки устройства и нажмите ‘Управление устройством’, затем нажмите на ‘Батарею’.

2. Прокрутите вниз и нажмите ‘Неконтролируемые приложения’, затем добавьте Medisafe в этот лист.

3. Пройдите в настройки на вашем телефоне, нажмите “Приложения”, нажмите “Менеджер приложений”, затем нажмите “Medisafe”.

4. Нажмите “Оповещения”, активируйте “Разрешить оповещения”, затем отключите “Скрыть на экране блокировки”.

5. В приложении Medisafe нажмите ‘Больше’, нажмите ‘Настройки’, ‘Основные настройки’, затем нажмите ‘Обновить время напоминаний’ (под настройками Временной Зоны).

Если у вас Samsung на Android 8.0, совершите следующие действия.

1. Откройте настройки телефона, нажмите “Приложения.

2. Нажмите значок с тремя точками в верхнем правом углу, затем нажмите “Специальный доступ”.

3. Нажмите “Оптимизировать использование приложения”, затем нажмите “Неоптимизированные приложения”.

4. Выберите “Все приложения”, найдите Medisafe и отключите его.

5. В настройках вашего телефона нажмите “Батарея.

6. Нажмите ‘Всегда спящие приложения’ и убедитесь, что Medisafe не включен в этот список.

Если у вас устройство Zenfone, совершите следующие действия.

1. Пройдите в ‘Asus Mobile Manager.

2. Активируйте ‘Разрешить’ для Medisafe.

3. Пройдите в менеджер запуска приложений и активируйте Medisafe.

4. Пройдите в настройки режиме энергосбережения и уберите Medisafe.

5. Разрешите Medisafe автоматически включать Менеджер Автозапуска на вашем устройств.

Если у вас устройство Huawei, совершите следующие действия.

1. Пройдите в ‘Конфиденциальность и безопасность’ в настройках вашего устройств.

2. Добавьте Medisafe в список ‘Защищенных приложений.

3. Пройдите в настройки энергосбережения экрана и разрешите Medisafe прерывать режим энергосбережения экран.

4. Пройдите в настройки батареи, нажмите ‘Блокировка очистки экрана’ и исключите Medisafe.

Если у вас устройство Xiaomi, совершите следующие действия.

1. Пройдите в настройки устройства и нажмите ‘Дополнительные Настройки.

2. Нажмите ‘Батарея и производительность’, ‘Управлять использованием батареи’, ‘Выбрать приложения.

3. Нажмите на ‘Medisafe’ и выберите ‘Без ограничений.

4. Пройдите в настройки, доступ, автозапуск. Активируйте автозапуск Medisafe.

5. Пройдите в политику настройки энергии и разрешите Medisafe будить ваше устройство.

6. Откройте приложения, затем нажмите кнопку “Недавние приложения”/”Обзор приложений” (квадратная кнопка или кнопка с тремя горизонтальными линиями).

7. В “Недавних приложениях”/”Обзор приложений”, найдите Medisafe, и нажмите на него, чтобы заблокировать.

Если у вас устройство OnePlus, совершите следующие действия.

1. Пройдите в настройки вашего устройства и нажмите ‘Батарея.

2. Нажмите ‘Оптимизация батареи’ в верхнем правом угл.

3. Выберите все приложения и отключите ‘Medisafe.

4. Вернитесь к ‘Оптимизации батареи’, затем пройдите в ‘Расширенная оптимизация’ и отключите ег.

5. Пройдите в настройки вашего устройства и нажмите ‘Звуки и уведомления.

6. Нажмите ‘Уведомления приложений’ и нажмите на ‘Medisafe.

7. Измените Medisafe на ‘Приоритет.

Если у вас устройство Leeco Le.

1. Пройдите в управление телефоном и нажмите ‘Управление энергией’.

2. Нажмите ‘Защита приложений’ и добавьте Medisafe в защищенные приложения.

3. Пройдите в ‘Настройки’, ‘Права доступа’, ‘Разрешение использования приложения’, ‘Список приложений’, затем ‘Medisafe’.

4. В функциях внизу найдите ‘Alert Window’ под ‘Другими’, установите на ‘Разрешить’.

Если у вас устройство ZTE Nubia.

1. Пройдите в ‘Настройки’, ‘Приложения’, ‘Менеджер Автозапуска.

2. Активируйте ‘Medisafe.

3. На экране домой на вашем устройстве нажмите знак приложений, ‘Настройки’, ‘Оповещения’.

4. Нажмите значок передач и верхнем правом углу, нажмите ‘На экране блокировки’, затем выберите ‘Показывать все уведомления’.

Если у вас устройство Oppo.

1. Пройдите в настройки и нажмите ‘Уведомление и строка состояния’.

2. Активируйте ‘Включать экран доя блокировки уведомлений’.

3. Вернитесь к ‘Уведомление и строка состояния’’ и нажмите ‘Центр уведомлений’.

4. Найдите ‘Medisafe’, затем активируйте ‘Разрешить уведомления’ и ‘Приоритет дисплей’.

5. Пройдите в настройки телефона, ‘Расширенные настройки’, ‘Менеджер батареи’, ‘Защищенные приложения’.

6. Найдите ‘Medisafe’, и добавьте его в список ‘Защитить.

7. В настройках вашего телефона нажмите ‘Приложения’, нажмите ‘Расширенный’, нажмите ‘Игнорировать оптимизацию батареи’.

8. Найдите ‘Medisafe’ и выберите ‘Игнорировать’.

Вы также можете заблокировать приложения, чтобы они продолжали работать в фоновом режиме:.

1. Пройдите в обзор приложений (Где вы увидите все работающие приложения).

2. Проведите вниз, чтобы заблокировать и разблокировать Medisafe – если вы сделали это правильно, вы увидите значок в верхнем левом углу приложения.

Если у вас устройство Lenovo.

1. Пройдите в настройки телефона и нажмите “Приложения”.

2. Найдите приложение “Управление фоновыми приложениями”.

3. Нажмите на него и выберите “Отключить”.

Если у вас устройство Meizu.

1. Откройте “Безопасность” и нажмите “Ускоритель”.

2. Нажмите значок зубца в верхнем правом углу и откройте “Список ускорения памяти”.

3. Нажмите на “Добавить в список” и выберите Medisafe.

4. Вернитесь в “Безопасность” и нажмите “Права доступа”, затем “Автоматически загружаемые приложения ” и активируйте “Medisafe”.

5. Вернитесь в “Права доступа”, нажмите “Управление приложением”, нажмите на Medisafe, затем активируйте “Уведомление” и “Автозапуск”.

6. Вернитесь в основное меню к приложению “Безопасность” и выберите “Энергия”.

7. Откройте “Резервное управление” – находясь в “Резервном управлении”, название экрана будет написано “Управление приложением”.

8. Активируйте здесь Medisafe.

Если шаги выше не работают.

1. Откройте приложение “Безопасность”, нажмите “Права доступа”, нажмите “Работать в фоновом режиме”.

2. Нажмите “Medisafe” и выберите “Продолжать работать в фоновом режиме”.

Поскольку Meizu использует операционную систему FlymeOS, которая значительно отличается от большинства операционных систем Android, вы можете испытывать проблемы с уведомлениями.

Если у вас устройство Blackberry KEYone.

1. Пройдите в настройки на вашем устройстве, нажмите ‘Оповещения’, нажмите на значок настройки, нажмите ‘На экран блокировки’, ‘Показывать все оповещения’. Нажмите на ‘Medisafe’ в списке приложений под ‘Оповещениями’, отключите все опции.

2. На домашнем экране, проведите вниз с верха экрана.

3. Нажмите “Настройки”, затем “Оповещения”.

4. Нажмите на профиль.

5. Нажмите Настроить оповещения для приложений.

6. Нажмите на приложение.

7. Измените настройки звука, рингтона, режим без звука, LED, LED Цвета.

8. Чтобы сделать обновленные настройки настройками по умолчанию, нажмите на значок ‘Установить по умолчанию’.

Если у вас устройство Vivo.

1. Поместите Medisafe в список для ускорения.

2. Пройдите в “Настройки”, “Строка состояния и уведомления”, найдите “Medisafe”, активируйте функцию “Разрешить уведомления”, “Показывать на экране блокировки”, “значок рабочего стола” и “Предварительный просмотр” переключатели.

3. Пройдите в “Imanager”, “Управление энергией “, “Избыточное использование батареи” и разрешите Medisafe работать, когда фоновое потребление высокое.

4. Пройдите в настройки, нажмите “Больше настроек”, нажмите “Приложения”, нажмите “Атозапуск”, затем активируйте кнопку для “Medisafe”.

Это должно помочь вам активировать напоминания. Если напоминания по-прежнему не работают, напишите нам на адрес support@medisafe.com, чтобы мы могли вам помочь.

[:]

You may also like

Case Studies

Case Study: Using Human & Digital to Improve Medication Adherence

See how one manufacturer made medication management easier integrating digital engagement with human-touch patient support. The manufacturer of a leading 

..Read More
Research

White Paper: Transforming How Pharma Delivers Value

Download our latest research showing how supporting patient engagement is not only a growing strategic initiative for pharma companies but 

..Read More
Webinars

Webinar: Driving Pharma’s Digital Transformation

Our live discussion of how pharma-branded digital companions are driving millions in value and impressive adherence and persistence results. Takeaways 

..Read More

Want to Learn More?

We bring decades of experience to your challenges—and technology and solutions uniquely designed to meet your needs.